Política de Devoluciones

En CGM Store, nuestra prioridad es tu satisfacción. Sabemos que, en ocasiones, pueden surgir imprevistos con tu compra, y por eso hemos diseñado una política de devoluciones clara, justa y sencilla, pensando siempre en ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable.

🛠️ ¿Cuándo puedes solicitar una devolución?

Puedes solicitar una devolución en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado: Si recibes un producto con fallas de fábrica o dañado durante el envío.
• Error en el pedido: Si recibes un producto que no coincide con lo que solicitaste (modelo, tamaño, color, etc.).
• Condición del producto: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios, salvo que se trate de un defecto de fábrica.

📅 Plazo para solicitar la devolución

Tienes hasta X días hábiles (define el tiempo) desde la fecha de recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución. Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas para asegurarte de que todo esté en perfecto estado.

📋 Requisitos para la devolución

Para iniciar la solicitud de devolución, asegúrate de contar con la siguiente información:

1. Comprobante de compra (factura, ticket o correo de confirmación).
2. Fotografías del producto que muestren el defecto, daño o error en la entrega.
3. Motivo de la devolución, explicando brevemente la situación.

📦 Proceso de devolución paso a paso

1. Contáctanos: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o al [número de teléfono].
2. Revisión del caso: Evaluaremos tu solicitud y te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada.
3. Envío del producto: Te indicaremos cómo y a dónde enviar el producto. En algunos casos, el costo de envío será cubierto por CGM Store (según el motivo de la devolución).
4. Reembolso o reemplazo: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, te ofreceremos la opción de un reembolso, cambio o crédito en tienda, según tus necesidades.

💸 Condiciones de reembolso

• Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
• Los tiempos de reembolso pueden variar dependiendo del banco o la entidad financiera, pero te notificaremos en cada etapa del proceso.

🤝 Compromiso con la calidad

En CGM Store, trabajamos para asegurarnos de que recibas productos de la más alta calidad. Sin embargo, si algo no está a la altura de tus expectativas, haremos todo lo posible por resolverlo de forma ágil y justa. Nuestra misión es que siempre te sientas respaldado.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea excelente de principio a fin.

Tu confianza es lo más importante para nosotros. ¡En CGM Store, estás en buenas manos! 🤝✨